Οι καθυστερήσεις στις πτήσεις αποτελούν «βραχνά», τόσο για τις αεροπορικές εταιρείες –κανείς δεν θέλει να έχει δυσαρεστημένους πελάτες– όσο και για τους επιβάτες, η υπομονή των οποίων σε τέτοιες περιπτώσεις εξαντλείται πολύ εύκολα.