Η Air New Zealand είναι η αεροπορική εταιρεία της χρονιάς για το 2020, σύμφωνα με την AirlineRatings.com, την αεροπορική εταιρεία ασφάλειας και αξιολόγησης προϊόντων που εδρεύει στην Αυστραλία.
Οι καθυστερήσεις στις πτήσεις αποτελούν «βραχνά», τόσο για τις αεροπορικές εταιρείες –κανείς δεν θέλει να έχει δυσαρεστημένους πελάτες– όσο και για τους επιβάτες, η υπομονή των οποίων σε τέτοιες περιπτώσεις εξαντλείται πολύ εύκολα.